Bienvenue dans la foire aux questions C.A.S.E.
Nous avons collecté les questions que vous nous avez le plus souvent posées.
Si vous avez une autre question ou que vous souhaitez éclaircir un sujet, n'hésitez pas à nous écrire à contact@cash-alimentaire.com ou bien dans la fonction "Contactez-nous" et nous serons ravis de vous répondre.
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- QUI PEUT ACHETER CHEZ CASH ALIMENTAIRE ?
Tout le monde peut acheter chez nous, Professionnels comme Particuliers, il n'y a aucune obligation d'avoir une carte. Vous pouvez vous rendre également dans l'un de nos 2 magasins situés dans NICE ou bien passer votre commande sur notre site web.
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- COMMENT DEVENIR CLIENT ?
En haut à droite du site cliquez sur "Mon compte" puis "Connexion" et enfin « Créer mon compte ». ou alors cliquez sur la rubrique "Devenir client" qui se trouve sur la page principale puis sur « Créer mon compte ».
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- J'AI OUBLIÉ MON MOT DE PASSE...
Dans le cas où vous n'avez plus accès à votre compte à cause d'un oubli de mot de passe il vous suffira de cliquer sur " Mon Compte" puis sur " Mot de passe oublié?"
Il vous sera demandé de remettre votre e-mail afin de recevoir un lien de réinitialisation du mot de passe.
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- COMMENT CHANGER MON MOT DE PASSE ?
Connectez-vous sur " Mon Compte" cliquez sur votre Nom et allez directement sur "Informations" qui vous dirigera vers la page de vos informations personnelles.
Ressaisissez votre mot de passe actuel puis juste en dessous inscrivez le nouveau!
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- COMMENT CONSERVER MON PANIER ?
Vous n'avez pas fini de faire votre commande et souhaitez mémoriser votre panier? Aucun soucis! Le panier reste mémorisé tant que vous ne supprimez pas les cookies.
Vous avez aussi la possibilité lorsque vous allez sur des produits de cliquer sur "Ajouter à ma liste de course" puis sélectionnez la liste de course en question ou en créer une si ce n'est pas déjà fait.
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- OÙ CONSULTER MA LISTE DE COURSE ?
Votre liste de courses est visualisable et modifiable depuis la rubrique "Mon Compte" en haut à droite puis depuis "Mes listes de course" .
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- COMMENT CONSULTER MES FACTURES/BONS DE RÉDUCTION/ ADRESSES ?
À tout moment vous pouvez consulter vos informations, il vous suffit de cliquer sur "Mon compte" en haut à droite puis sur votre nom. Vous retrouverez ainsi les informations de votre compte.
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- J'AI UN AVOIR ET JE SOUHAITE L'UTILISER, COMMENT FAIRE ?
Vous avez eu un avoir suite à une commande annulée ou pour une autre raison?
Vous pourrez le visualiser dans la rubrique " Mon compte " puis "Avoirs" mais celui-ci vous aura été remboursé au préalable sur le compte bancaire que vous aviez utilisé pour le paiement. Nous vous invitons donc à vérifier votre compte.
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- OÙ RENTRER MON CODE PROMO ?
Vous avez remarqué que vous avez un code promo dans l'onglet «Codes Promos ». Copiez le nom du code en question il vous sera utile juste après.
Sélectionnez vos produits et vérifiez votre panier en cliquant sur le logo panier puis "voir le panier". Vous aurez alors le descriptif de vos articles, des frais de livraison et la possibilité de le saisir ou de le coller en cliquant sur " vous avez un code promo ?" puis " ajouter".
Une ligne de couleur orange apparaîtra avec le code promo saisi. Le cas contraire, apparaîtra en rouge "Ce bon de réduction n'est pas valable." si il n'est plus valide.
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- COMMENT PUIS-JE PAYER ?
Sur le site web il est seulement possible de payer par Cartes Bancaires.
Dans les magasins: Cartes Bancaires, Sans Contact, Paylib, Espèces.
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- JE VEUX ANNULER MA COMMANDE.
Vous avez passé commande mais vous avez fait une erreur ou vous avez changé d'avis ?
Rendez-vous dans la rubrique Contactez-nous en bas de notre page et remplissez le formulaire de contact avec en sujet " service client" puis dans le commentaire "je souhaite annuler ma commande ou un produit”, et indiquez bien votre numéro de commande. Ou faites nous un mail à contact@cash-alimentaire.com avec les mêmes informations.
Nous ferons le nécessaire.
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- JE NE VEUX PLUS RECEVOIR LA NEWSLETTER.
Quel dommage! Rendez-vous dans la rubrique "Mon Compte" et dans "Newsletter", décochez l'option de réception de la Newsletter et cliquez sur "Enregistrer".
La prise en compte est immédiate. Vous regrettez de ne plus en recevoir? Refaite la même démarche en cochant l'option et le tour est joué!
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