- FAITES VOUS LA LIVRAISON ?
Nous avons plusieurs formules, si vous habitez dans le secteurs de Nice, Antibes, Cannes, Monaco nous pouvons vous livrer avec notre flotte de camions. Si vous habitez en dehors de ces secteurs, aucun problème! Chronopost prend le relais pour vous livrer partout en France.
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- À QUEL MOMENT JE CHOISI MON MODE DE LIVRAISON ?
Au moment de finaliser votre commande et une fois que vous aurez rempli votre adresse, le site internet vous proposera de choisir votre mode de livraison . Soit par nos camions, soit par Chronopost soit en retrait commandes Click & Collect.
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- COMMENT MES ARTICLES SURGELÉS ET FRAIS SONT CONSERVÉS LORS DES LIVRAISONS ?
Que ce soit avec Chronopost, en Click & Collect ou avec nos camions, tous les produits sont conservés dans leurs compartiments d'origine. Les produits surgelés sont dans des glacières frigorifiques ou dans des congélateurs, les produits frais dans des réfrigérateurs ou glacières.
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- LA LIVRAISON DE MA COMMANDE À DOMICILE MAIS JE SERAIS ABSENT, PUIS-JE CHANGER LA DATE ?
Contactez-nous au plus vite possible au 04 89 03 23 23 ou bien à travers la rubrique "Contactez-nous" et nous verrons ce qu'il nous est possible de faire. Livraison sur un autre lieu dans les environs ou planifier une nouvelle livraison.
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- JE NE COMPREND PAS MES FRAIS DE LIVRAISON...
La livraison effectuée par nos Camions est disponible mais payante à partir de 100euros. Au delà de 200 euros elle devient gratuite seulement dans le secteur des Alpes-Maritimes (Cannes-Nice-Monaco).
En livraison par Chronopost, c'est encore différent car La Poste a des tarifs au poids, les frais de livraison avec ce service sont donc indépendant de notre volonté.
Les services Click & Collect sont des services gratuits et donc sans frais.
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- MA COMMANDE A ÉTÉ LIVRÉE AVEC CHRONOPOST MAIS EST ARRIVÉE ENDOMMAGÉE, QUE FAIRE ?
Nous nous engageons de notre coté à faire notre maximum avec La Poste afin de comprendre ce qu'il est arrivé à votre colis et de vous dédommager de la gène occasionnée.
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- J'AIMERAIS FAIRE LIVRER UNE COMMANDE À L'ÉTRANGER, EST-CE POSSIBLE ?
Il ne nous est malheureusement pas encore possible d'envoyer des commandes à l'étranger, les frais d'envois étant bien trop coûteux.
Vous pouvez néanmoins vous faire livrer chez vous et envoyer les produits de manière personnelle dès réception de votre commande.
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- J'AI PASSÉ DEUX COMMANDES LE MÊME JOUR, SERAIS-JE LIVRÉ DES DEUX COMMANDES ENSEMBLE ?
Si les commandes ont été passées à quelques minutes d'intervalles en effet nous ferons en sorte de les grouper peu importe le type de livraison. Si il y a plusieurs jours d'écart ( hors week-end et jour fériés) nous ne promettons pas que les livraisons soient groupées.
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